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在预订过程中，用户只需输入正确的乘车人信息、身份证号码和联系方式即可完成购票流程。
同时，该官网还提供了卧铺、高铁、动车等各类火车票的检索，满足了不同旅行需求的用户。
此外，12306官网还提供了退票、改签等服务，方便用户灵活调整行程。
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